리뷰 애널리틱스

자연어 이해에 기반하여 고객 리뷰 속 의미와 감정을 파악하는 심층 리뷰 분석 솔루션입니다. 평점에 영향을 끼친 주요 요인 뿐만 아니라 배송, 포장 등 운영 측면의 인사이트까지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

Man on Computer
 

고객조사

별도의 설문 없이 리뷰에 언급된 주요 키워드 및 감정을 바탕으로 고객 만족도를 확인합니다.

트렌드 분석

등록되는 리뷰 개수 및 일자별 추이를 통해 트렌드를 파악하고 상품 구성 전략을 수립합니다.

마케팅 콘텐츠 제작

언급된 주요 키워드 분석을 바탕으로 고객 반응률이 높은 마케팅 콘텐츠를 제작합니다.

 
이미지 검토
 

주요 키워드 추출

토픽별, 감성별 주요 20개 키워드 추출 및 평점 영향 분석

감성 분석

리뷰에 언급된 단어와 문맥에 기반하여 긍정·부정·중립 요인 자동 분류

키워드 볼륨 및 추이 분석

자동 추출된 키워드의 개수, 추이 분석을 바탕으로 제품 및 시장에 대한 트렌드 파악