리뷰 애널리틱스

자연어 이해에 기반하여 고객 리뷰 속 의미와 감정을 파악하는 심층 리뷰 분석 솔루션입니다. 평점에 영향을 끼친 주요 요인 뿐만 아니라 배송, 포장 등 운영 측면의 인사이트까지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

고객조사

별도의 설문 없이 리뷰에 언급된 주요 키워드 및 감정을 바탕으로 고객 만족도를 확인합니다.

등록되는 리뷰 개수 및 일자별 추이를 통해 트렌드를 파악하고 상품 구성 전략을 수립합니다.

언급된 주요 키워드 분석을 바탕으로 고객 반응률이 높은 마케팅 콘텐츠를 제작합니다.

토픽별, 감성별 주요 20개 키워드 추출 및 평점 영향 분석

리뷰에 언급된 단어와 문맥에 기반하여 긍정·부정·중립 요인 자동 분류

자동 추출된 키워드의 개수, 추이 분석을 바탕으로 제품 및 시장에 대한 트렌드 파악