재미와 신뢰를 더하는 라이브 커머스

순식간에 스쳐가는 수만개 댓글, 다채로운 고객 반응, 반복되는 질문을 자동 분류하고 관리합니다. 라이브 방송 동안 효율적으로 고객 커뮤니케이션을 실행하고, 하이라이트 영상을 간편하게 제작할 수 있습니다.

Live Commerce: Project

라이브커머스를 지지원하는 솔루션

최신 자연어 이해 기술로 구축된 AI 챗봇 제작 솔루션(Chatbot Builder)입니다. 사람이 꼭 해야한다고 믿어온 일도, 봇으로는 처리하기 어렵다고 생각했던 응대도 이제 챗봇에게 맡겨보세요.

자유롭게 파일을 업로드하고, 파일 속 내용에 대해 질문하면 정답을 찾을 수 있습니다. 음성 인식과 기계독해(MRC)의 결합을 통해 정보 검색의 새로운 대안을 제시합니다.

Live Commerce: 포트폴리오

- 의견에 대한 긍정, 부정 분류
- 반복되는 질문 및 답변에 대한 자동 기록

댓글에 담긴 의도를 자동으로 파악합니다. AI 기반 언어 모델이 오탈자, 신조어, 이모티콘을 포함한 댓글을 이해하여 의견인지 질문인지를 분류합니다. 쇼호스트는 중요한 질문에 빠짐없이 대응하고, 의견을 살펴보며 라이브 커머스의 시청자 참여를 유도할 수 있습니다.

- 쇼호스트 음성에 대한 텍스트 자동 변환 및 기록
- 질문 방식의 영상 검색으로 유사 댓글 및 답변 확인

주요 기능, 가격, 성능 등의 주제별로 영상 구간을 자동 태깅합니다. 태깅된 구간을 편집점으로 활용하여 빠른 하이라이트 영상 제작이 가능합니다. 궁금한 부분만 골라볼 수 있어 고객의 재참여를 촉진하고, 구매를 유도할 수 있습니다.

- 첫 방문 고객에게 유사 연령·나이 고객군의 인기 트렌드 제품 추천
- 실시간 계절, 날씨 등 외부 환경 요인을 반영하여 추천 정확도 강화

상품 주문이 고객의 방송 시청을 방해하지 않도록, 주문 챗봇을 도입하세요. 챗봇에게 제품명, 옵션, 배송지 등을 알려주면 페이지 이탈 없이 주문 요청을 완료합니다. 주문 완료 후 실시간 배송 현황 또한 챗봇을 통해 손쉽게 확인할 수 있습니다.

프로젝트를 의뢰하길 원하신다면 연락해주세요.

문의

Live Commerce: 포트폴리오